Algemene voorwaarden De Heksenketel
Versie: 28 september 2026
Artikel 1 – Begrippen
In deze voorwaarden bedoelen we met:
- De Heksenketel: de ondernemer die de producten en diensten aanbiedt.
- Klant: de persoon die iets bij De Heksenketel koopt of boekt. Waar wettelijke consumentenrechten worden genoemd, gaat het om een klant die niet handelt voor een beroep of bedrijf.
- Overeenkomst op afstand: een aankoop of boeking die volledig op afstand tot stand komt, bijvoorbeeld via de webshop.
- Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen een consument een overeenkomst op afstand in bepaalde gevallen kan herroepen.
- Herroeping: het binnen de bedenktijd ongedaan maken van een overeenkomst op afstand.
Artikel 2 – Wie zijn wij?
De Heksenketel
Hoogstraat 10
Weert, Nederland
E-mail: , spiritsageshop@gmail.com
Telefoon: 0651765169
Website: www.spiritsage.nl
KVK-nummer: 89868919
Btw-identificatienummer: NL004767948B80
Officiële ondernemingsnaam volgens KVK: De Heksenketel SpiritSage
SpiritSage is de merknaam van de producten die Ellen Schoonbrood zelf maakt.
Artikel 3 – Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor aankopen en boekingen bij De Heksenketel, tenzij vooraf duidelijk andere voorwaarden zijn afgesproken. Voor het afronden van een online bestelling of boeking kan de klant de voorwaarden lezen en opslaan.
Als een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt de wettelijke regel.
Artikel 4 – Ons aanbod
We beschrijven onze producten, workshops, cursussen en andere diensten zo duidelijk mogelijk. Bij het aanbod vermelden we de prijs, eventuele bijkomende kosten en belangrijke voorwaarden.
Kleuren en details op een beeldscherm kunnen enigszins afwijken van het product. Kennelijke fouten in een prijs of omschrijving mogen we herstellen. Als dat gevolgen heeft voor een bestelling, nemen we contact op met de klant. De klant hoeft een gewijzigde prijs niet te accepteren.
Artikel 5 – Bestellen en boeken
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling of boeking afrondt en wij deze bevestigen. Als een product toch niet beschikbaar is, laten we dit zo snel mogelijk weten. We bieden dan, als dat mogelijk is, een alternatief aan. De klant mag ook kiezen voor terugbetaling.
Bij een workshop of cursus staan de datum, locatie of wijze van online toegang, inhoud en prijs in het aanbod of de boekingsbevestiging.
Artikel 6 – Bedenktijd bij online aankopen
Bij een online aankoop van een product heeft een consument in de regel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Bij een online geboekte dienst begint de bedenktijd in de regel op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
De klant kan binnen de bedenktijd laten weten de aankoop te willen herroepen, bijvoorbeeld per e-mail of met het modelformulier voor herroeping. Een reden geven is niet nodig. Na de herroeping heeft de klant nog 14 dagen om een product terug te sturen.
Voor bepaalde producten en diensten geldt een wettelijke uitzondering. Die noemen we in artikel 8 en, waar nodig, bij het betreffende aanbod.
Artikel 7 – Retourneren en terugbetalen
De klant mag een product tijdens de bedenktijd bekijken zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Als het product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan de klant aansprakelijk zijn voor de waardevermindering.
Als de klant een online aankoop rechtsgeldig herroept, betalen we de ontvangen betaling terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering. Extra kosten voor een duurdere bezorgwijze op verzoek van de klant hoeven we niet terug te betalen.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug. Bij producten mogen we wachten totdat we het product hebben ontvangen of de klant aantoont dat het is teruggestuurd. We gebruiken dezelfde betaalmethode, tenzij we samen iets anders afspreken.
De directe kosten van het terugsturen van een product zijn voor de klant, als we dit vóór de aankoop duidelijk hebben vermeld.
Artikel 8 – Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?
Het wettelijke herroepingsrecht kan onder meer zijn uitgesloten bij:
- producten die volgens de persoonlijke specificaties van de klant zijn gemaakt;
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- verzegelde producten die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen, nadat de verzegeling is verbroken;
- bepaalde diensten voor vrijetijdsbesteding op een specifieke datum of in een specifieke periode;
- digitale inhoud die direct wordt geleverd, maar alleen als aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van de bedenktijd is voldaan.
Of een uitzondering geldt, hangt af van het specifieke product of de dienst. We vermelden een toepasselijke uitzondering duidelijk vóór de klant bestelt. Een product is niet automatisch uitgesloten van retour omdat het een kruid, thee, olie of verzorgingsproduct is.
Artikel 9 – Prijzen en betaling
Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten of andere verplichte kosten zijn zichtbaar voordat de klant de bestelling afrondt.
De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond. Bij een bijzondere opdracht, zoals een product op maat, leggen we vooraf uit welke kosten voor het uitzoeken of samenstellen gelden en wat het uiteindelijke product kost.
Artikel 10 – Productkwaliteit en wettelijke garantie
De klant mag verwachten dat een product voldoet aan wat wij erover hebben beloofd en wat redelijkerwijs van het product verwacht mag worden. De wettelijke rechten van de consument blijven altijd gelden. Een eventuele fabrieksgarantie komt daar bovenop en vervangt die rechten niet.
Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet in orde? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek is in ieder geval op tijd.
Artikel 11 – Levering
We verwerken bestellingen zorgvuldig en bezorgen ze op het opgegeven adres of maken ze klaar volgens de gekozen leverwijze. De verwachte levertijd staat bij het product of in de bestelling. Als we geen andere termijn afspreken, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen.
Lukt levering niet binnen de afgesproken termijn, dan informeren we de klant. De wettelijke rechten bij een te late of uitblijvende levering blijven gelden. Het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending ligt in beginsel bij ons totdat de klant, of een door de klant aangewezen persoon, het product ontvangt.
Artikel 12 – Workshops, cursussen en doorlopende diensten
Bij een workshop of cursus vermelden we vooraf wat de klant koopt: bijvoorbeeld een plek op een bepaalde datum, een reeks lessen of toegang tot online lesmateriaal. Ook vermelden we eventuele voorwaarden voor verplaatsen of annuleren.
Voor doorlopende betaalde diensten leggen we vooraf de looptijd, betalingsmomenten en wijze van opzeggen vast. De klant behoudt de wettelijke rechten voor het opzeggen van zulke overeenkomsten.
Artikel 13 – Klachten
Is er iets niet naar wens? Neem contact op via spiritsageshop@gmail.com en beschrijf wat er aan de hand is. We bevestigen de ontvangst van een klacht en proberen die zo snel mogelijk zorgvuldig op te lossen. Als we meer tijd nodig hebben, laten we dat weten.
Artikel 14 – Geschillen
We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kan de consument gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden om het geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter. Op overeenkomsten met De Heksenketel is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende rechten die een consument mogelijk op grond van ander toepasselijk recht heeft.
Artikel 15 – Pure Harmony by Iris
Massages worden aangeboden onder de naam Pure Harmony by Iris.
Artikel 16 – Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden voor toekomstige aankopen aanpassen. Op de website staat de meest recente versie. Voor een bestaande bestelling of boeking gelden de voorwaarden die bij het sluiten daarvan zijn verstrekt, tenzij een wettelijke regel anders bepaalt.